Seguimos creciendo

En estos días de agosto hemos llegado a las 50 primeras reparaciones y queremos agradecer la confianza que habéis depositado en nosotros.

Desde mediados de julio empezamos a prestar servicios en pruebas y estamos superándolas. Hemos reparado cristales, abierto puertas, reparado averías de fontanería, albañilería, limpiezas, pintura… y sobre todo hemos querido mejorar la relación de los asegurados con sus compañías.

Nuestros tiempos de respuesta están superando las previsiones, llegamos antes; también la satisfacción de los asegurados esta respondiendo a lo previsto. Nuestros reparadores actúan coordinados y ahorrando molestias y tiempos de espera.

Queremos conocer tu punto de vista ¿En que podemos mejorar?
(Puedes dejar tu respuesta en los comentarios)

Para nosotros son importantes vuestras respuestas a esta pregunta. Para ON24 la referencia del trabajo bien hecho es la satisfacción de los agentes.

Estamos incorporando nuevos servicios (reparación placas solares) y estamos trabajando en otros. Queremos completar nuestro catalogo de servicios durante el próximo trimestre.

También se incorporan nuevos agentes hoy viernes 21 de agosto hemos llegado a un acuerdo con COSUOL para atender todas sus reparaciones de Hogar y Comercios.

Gracias a todos por vuestra confianza.

Los 10 compromisos de On24

Aplicamos en cada caso la solución que lleve a la mayor satisfacción de nuestros clientes.

Nuestros resultados están garantizados por escrito: Si no queda satisfecho aplicaremos cuantas correcciones sean necesarias para lograrlo.

Mantenemos la más absoluta confidencialidad de nuestros clientes: No compartimos información con ningún competidor, directo o indirecto.

Nos comprometemos a mantener nuestro liderazgo en marketing y reparaciones urgentes, servicios extras demandados por los clientes y en todo aquello susceptible de ser aplicado a nuestros clientes presentes y futuros.

Nos comprometemos a realizar un seguimiento de todos los servicios realizados.

La totalidad de los servicios será ejecutada por un único equipo.

Nos comprometemos a dar una respuesta urgente en toda el área de trabajo. Contactamos con el cliente en menos de 30 minutos.

Nuestro departamento comercial entregará cualquier oferta solicitada por un cliente en un plazo máximo de 24 horas. Por cada 24 horas de retraso, si éste se produjera, rebajaremos un 3% nuestros honorarios. (Trabajos y reparaciones especiales)

Retiraremos y reciclaremos todos los materiales desechados en todas las reparaciones y servicios.

Nos comprometemos a acortar al máximo los tiempos de ejecución de reparaciones: ni un euro de más para nuestro cliente, gastado en comprar tiempo que se pudo optimizar.

Agradecimientos:

Desde que empezamos a sondear la idea de implantar en nuestra comarca O24, en las entrevistas con los responsables de las compañías de seguros, los profesionales… Todos y esta vez es todos, nos han brindado su colaboración y su aliento.

No podemos despedir este documento de presentación sin agradecerles las muestras de apoyo, la información y el cariño con la que el sector ha acogido On24.

Desde hace años las quejas sobre los servicios prestados en las reparaciones urgentes eran constantes en nuestra comarca. Creemos por el apoyo recibido que esos tiempos se han acabado.

Queremos responder a la acogida prestada con la obligación de desarrollar On24, ofreciendo un servicio de calidad 10.

Gracias a todos.